Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 25 juli 2026
1. Wie wij zijn
MKBetter.nl is een handelsnaam van Tenneking Digital, gevestigd te Diamantweg 150, 3523 CM Utrecht, KvK [in aanvraag], btw-nummer NL004185098B67. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en levering, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken. Inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.
2. Proefperiode — u betaalt pas als het werkt
Elke dienst start met een gratis proefperiode. Werkt de oplossing niet zoals afgesproken, dan stopt het daar en bent u niets verschuldigd. Wat "werkt" betekent leggen wij vóór de start samen vast, in gewone taal, zodat achteraf geen discussie ontstaat.
De proefperiode duurt veertien dagen, tenzij wij samen iets anders afspreken. Daarna gaat de dienst betaald door, of stopt hij — dat kiest u.
3. Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn exclusief btw.
- Maandelijkse diensten worden per maand vooraf gefactureerd.
- Eenmalige bedragen (zoals een website) worden bij oplevering gefactureerd.
- Betaaltermijn: veertien dagen na factuurdatum.
- Bij maatwerk spreken wij de prijs vooraf af, na een werkende proef.
4. Opzeggen
Maandelijkse diensten zijn per maand opzegbaar, zonder opzegtermijn en zonder reden. Zegt u op, dan loopt de dienst tot het einde van de betaalde maand en stopt daarna. Reeds geleverd werk wordt niet terugbetaald.
5. Wat wij van u nodig hebben
Om te kunnen leveren hebben wij tijdige toegang nodig tot de gegevens en accounts die voor de dienst nodig zijn, plus een aanspreekpunt dat beslissingen kan nemen. Loopt de levering vertraging op doordat wij daarop wachten, dan schuift de opleverdatum mee op.
6. Eigendom
Na volledige betaling is de opgeleverde website, tekst en beeldmateriaal van u. De onderliggende systemen, sjablonen en werkwijzen waarmee wij bouwen blijven van ons — die gebruiken wij ook voor andere opdrachtgevers. Uw gegevens en die van uw klanten blijven altijd van u; bij beëindiging leveren wij ze op verzoek aan.
7. De assistent stelt voor, u beslist
Onze WhatsApp-assistent en chatbots doen zelfstandig geen definitieve toezeggingen namens u: afspraken worden voorgesteld en pas na uw bevestiging vastgelegd. U kunt elk gesprek op elk moment overnemen en de assistent per direct uitzetten.
Een AI-assistent kan ondanks zorgvuldige instelling een onjuist antwoord geven. U bepaalt zelf de instellingen, onderwerpen en werktijden, en blijft verantwoordelijk voor de communicatie die vanuit uw bedrijf naar buiten gaat. Wij zorgen dat u altijd kunt terugzien wat er is gezegd en kunt ingrijpen.
8. Beschikbaarheid
Wij doen ons best om diensten beschikbaar te houden, maar zijn afhankelijk van externe partijen (zoals Meta, Google en onze hostingpartij). Storingen bij die partijen kunnen wij niet garanderen weg te nemen. Wij garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid.
9. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de zes maanden vóór het voorval aan ons heeft betaald voor de betreffende dienst. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gemiste opdrachten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
10. Persoonsgegevens
Verwerken wij bij een dienst gegevens van úw klanten, dan bent u verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Wij sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst, met een volledig overzicht van sub-verwerkers. Hoe wij met gegevens omgaan staat in ons privacybeleid.
11. Wijzigingen
Wijzigen wij deze voorwaarden, dan melden wij dat minimaal een maand van tevoren. Bent u het niet eens met de wijziging, dan kunt u de dienst per die datum opzeggen.
12. Toepasselijk recht
Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan leggen wij het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.